Vonage, Tam Entegre API’si, Birleşik ve İletişim Merkezi Hizmet Olarak İletişim Platformu ve Rekabetçi Stratejisi nedeniyle Frost & Sullivan’dan Alkışlandı


Vonage’ın VCP stratejisi, endüstrinin ve müşterilerin programlanabilir iletişimin değerini kabul ettiği mükemmel bir zamanda geliyor.

SAN ANTONİO, 13 Ekim 2022 /PRNewswire/ — Don ve Sullivan tanıdı yolculuk, API liderliğindeki iş iletişimi çözümleri için 2022 Kuzey Amerika Rekabetçi Strateji Liderliği Ödülü ile iş bulut iletişiminde küresel bir lider. Bu tanıma, Frost & Sullivan’ın Kuzey Amerika API liderliğindeki ticari iletişim endüstrisine odaklanan son araştırmasının bir parçası olarak geliyor ve bulgularına dayanarak, yolculuk API liderliğindeki iş iletişimi çözümleri için 2022 Kuzey Amerika Rekabetçi Strateji Liderliği Ödülü ile. Entegre Vonage İletişim Platformu (VCP) aracılığıyla şirket, birleşik iletişim, iletişim merkezi ve iletişim API’lerinin benzersiz bir kombinasyonu aracılığıyla bir iş bulut iletişim hizmetleri sağlar.

2022 Kuzey Amerika API liderliğindeki İş İletişimleri Rekabetçi Strateji Liderliği Ödülü

Kaldırım kenarından teslim alma, randevular öncesinde COVID-19 ön taraması ve telesağlık ziyaretleri dahil olmak üzere pandemi odaklı iş akışları, iş iletişim hizmetlerinin değişen iş ortamlarına hızla uyum sağlama ihtiyacını vurguladı. Büyüklüğü veya sektörü ne olursa olsun her işletme, müşterilerle etkili ve anlamlı bir şekilde iletişim kurmak için bir telefon sisteminden veya iletişim merkezinden daha fazlasına ihtiyaç duyar.

Vonage, herhangi bir sayıda uygulama ve kullanım durumu için özel, gömülü ve programlanabilir çözümler oluşturmak üzere Vonage API’lerinden yararlanan 1 milyondan fazla kayıtlı geliştiriciden oluşan küresel bir topluluğa sahiptir. Şirket ayrıca tek, entegre Vonage İletişim Platformu (VCP) aracılığıyla ürün portföyünün organik gelişimini ve yeniliğini de yürütür. İş iletişimi hizmetleri için entegre platform, hizmet olarak birleşik iletişim (UCaaS), hizmet olarak iletişim merkezi (CCaaS) ve API’ler aracılığıyla CPaaS özelliklerini içerir. Açık ve genişletilebilir Vonage API’leri, işletmelere iletişimleri iş süreçlerinin özüne yerleştirme, entegre etme ve programlama konusunda yetki verir.

Ürün ve geliştirme sinerjileri, aşağıdakiler dahil olmak üzere şirketin farklılaştırılmış VCP değerini sürekli olarak kanıtlamaktadır:

  • Ses, video, kısa mesaj hizmeti (SMS), iki faktörlü kimlik doğrulama, sosyal medya mesajlaşma kanalları, e-posta ve uygulama içi bildirimler dahil olmak üzere API’ler aracılığıyla çok çeşitli iletişim yöntemlerini destekler
  • Değişen pazar taleplerine ve gereksinimlerine yanıt olarak yeni ürünlerin ve çözümlerin hızla geliştirilmesini sağlar
  • Vonage’ın platformunun tüketiminde daha bütünsel bir yaklaşım benimsemesini sağlar
  • Pişletmelere tam ihtiyaçlarını ve gereksinimlerini karşılayan özelleştirilmiş bir çözüm sunar.

Göre Michael BrandenburgFrost & Sullivan Connected Work Kıdemli Endüstri Analisti, “Vonage, satıcı ve müşterileri ve ortakları için verimli bir döngü sağlayan tam entegre bir platform vizyonuna ulaşmak için teknoloji geliştirmeye ve satın almaya önemli ölçüde yatırım yaptı. Yeni teknolojiler ve API’ler VCP aracılığıyla geliştiricilerin kullanımına sunuldukça, UCaaS ve CCaaS uygulamaları gelişmiş çalışan veya müşteri deneyimleri sağlıyor.”

NAME, Vonage için TITLE, “Frost & Sullivan tarafından API teklifimizin gücü ve güçlü Vonage İletişim Platformumuzun, API’lerin farklı bir kombinasyonu, birleşik iletişim ve iletişim merkezinin arkasındaki strateji nedeniyle tanınmaktan onur duyuyoruz” dedi. “VCP’nin gücüyle müşterilerimiz, gerçekten benzersiz bir deneyim için istedikleri her yerden ve kanallardan kendi müşterileriyle daha anlamlı konuşmalar yürütmelerine yardımcı olan yerleşik, kişiselleştirilmiş bağlantılar yaratıyorlar.”

VCP, cesur bir stratejidir ve Vonage’nin en büyük gücüdür ve en güçlü şekilde tam entegre hizmetler arayan müşterilere hitap eder. VCP, özellikle video etkin iletişim merkezi aracılarına yönelik artan talebi ele alırken, şirketin ve müşterilerinin yenilik yapmasına ve büyümesine olanak tanır. Vonage, telesağlık, sosyal ve eğitim platformlarını etkinleştirmek için video API’lerinden yararlanan özel, güvenli ve gömülü çözümlerde önemli video büyümesi gördü. Şirket, gelişmiş iş uygulaması entegrasyonları ve gömülü iş uygulamaları için özel ihtiyaçlarını ve fiyatlandırmasını belirlemek için müşterilerle yakın bir şekilde çalışır.

Vonage, farklı endüstrilerdeki müşterilerin uzun vadeli programlanabilir iletişim seçeneklerine ve daha geleneksel iletişim hizmetlerine ihtiyaç duyacağını fark etti. UCaaS, CCaaS ve CPaaS pazarlarında yenilenen başarı ve büyüme için tüm temel hizmetlerini ortak bir platform altında bir araya getiriyor” diye ekledi Brandenburg. Güçlü genel performansıyla Vonage, API liderliğindeki ticari iletişim pazarında Frost & Sullivan’ın 2022 Kuzey Amerika Rekabetçi Strateji Liderliği Ödülü’nü kazandı.

Frost & Sullivan her yıl bu ödülü, daha güçlü pazar payı, rekabetçi marka konumlandırma ve müşteri memnuniyeti ile sonuçlanan bir stratejiyi başarılı bir şekilde yürütmek için rekabetçi zekadan yararlanan şirkete veriyor.

Frost & Sullivan En İyi Uygulamalar Ödülleri, liderlik, teknolojik yenilik, müşteri hizmetleri ve stratejik ürün geliştirme alanlarında üstün başarı ve üstün performans sergileyen çeşitli bölgesel ve küresel pazarlardaki şirketleri ödüllendiriyor. Sektör analistleri, sektördeki en iyi uygulamaları belirlemek için piyasa katılımcılarını karşılaştırır ve derinlemesine görüşmeler, analizler ve kapsamlı ikincil araştırmalar yoluyla performansı ölçer.

Frost & Sullivan Hakkında

Frost & Sullivan, altmış yıldır, yatırımcılara, kurumsal liderlere ve hükümetlere ekonomik değişimlerde yön vermede ve yıkıcı teknolojileri, Mega Trendleri, yeni iş modellerini ve şirketleri harekete geçirmede yardımcı olma rolüyle dünyaca ünlüdür. gelecekteki başarıyı sağlamak için büyüme fırsatları. Bize Ulaşın: tartışmayı başlat.

İletişim:

Bianca Torres
P: 1.210.247.8860
E: [email protected]

Vonage Hakkında

yolculuk, küresel bir bulut iletişim lideri, işletmelerin dijital dönüşümlerini hızlandırmasına yardımcı olur. Vonage’nin İletişim Platformu tamamen programlanabilir ve Video, Ses, Sohbet, Mesajlaşma, Yapay Zeka ve Doğrulamanın mevcut ürünlere, iş akışlarına ve sistemlere entegrasyonuna izin verir. Vonage konuşma ticareti uygulaması, işletmelerin satışları artıran ve müşteri memnuniyetini artıran yapay zeka destekli çok kanallı deneyimler oluşturmasını sağlar. Vonage’nin tamamen programlanabilir birleşik iletişim, iletişim merkezi ve karşılıklı ticaret uygulamaları Vonage platformundan oluşturulmuştur ve şirketlerin ofisten veya uzaktan iletişim kurma ve çalışma biçimlerini dönüştürmelerine olanak tanıyarak anlamlı ilişkiler oluşturmak için gereken esnekliği sağlar.

Vonage’nin merkezi şurada: New Jerseyboyunca ofisleri ile Birleşik Devletler, Avrupa, İsrail ve Asya ve Ericsson’un tamamına sahip olduğu bir yan kuruluştur. Vonage’ı Twitter’da takip etmek için lütfen ziyaret edin www.twitter.com/vonage. Facebook’ta hayran olmak için şu adrese gidin: facebook.com/vonage. YouTube’a abone olmak için şu adresi ziyaret edin: youtube.com/vonage.

Vonage Medya İletişim: Santina Stankeviç201-407-8474, [email protected]

Fotoğraf –

Cision

Orijinal içeriği görüntüleyin:

Vonage, Tam Entegre API'si, Birleşik ve İletişim Merkezi Hizmet Olarak İletişim Platformu ve Rekabetçi Stratejisi nedeniyle Frost & Sullivan'dan Alkışlandı

Sorumluluk Reddi:
Bu Basın Bülteni, The Eastern Herald’ın yazı işleri personeli tarafından incelenmedi veya onaylanmadı.




Kaynak : https://www.easternherald.com/2022/10/13/vonage-applauded-by-frost-sullivan-for-its-fully-integrated-api-unified-and-contact-center-communications-as-a-service-platform-and-competitive-strategy/

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir