Thrio, Kolay Yenilik Sağladığı ve Kritik İhtiyaçları Karşıladığı İçin Frost & Sullivan Tarafından Alkışlandı


2022 Kuzey Amerika İletişim Merkezi Etkinleştirme Teknolojisi Liderliği Ödülü

Hizmet Olarak İletişim Merkezi Pazarında, Thiro’nun CCaaS platformu, %100’e yakın çalışma süresi ve bakım aralığı olmadan tamamen kapsayıcılı dağıtım, yönetim, ölçeklendirme ve yedeklilik sunar.

SAN ANTONİO, 11 Nisan 2022 /PRNewswire/ — Don ve Sullivan Yakın zamanda Kuzey Amerika iletişim merkezi endüstrisini analiz etti ve bulgularına dayanarak, üçlü 2022 Kuzey Amerika İletişim Merkezi Etkinleştirme Teknolojisi Liderliği Ödülü ile. Şirket, CCaaS platformunu iletişim merkezi pazarındaki kritik karşılanmayan ihtiyaçları karşılamak için tasarladı. Aynı zamanda daha kolay devam eden inovasyonu sağlar. Thrio, platformu bulutta yerel olmak ve baştan sona yapay zekayı (AI) kolaylaştırmak gibi sektördeki uzun vadeli baskın tasarım trendlerini desteklemek için tasarladı. Bu, müşterilerin aracılarını buluta taşımak veya ihtiyaçlar ortaya çıktıkça yeni işlevler eklemek isteyip istemedikleri konusunda en üst düzeyde esneklik sağlar.

2022 Kuzey Amerika İletişim Merkezi Etkinleştirme Teknolojisi Liderliği Ödülü

Thrio’nun CCaaS platformu, en zorlu kurumsal dağıtımlara hizmet etmek için sıfırdan tasarlanmıştır. %100’e yakın çalışma süresi ve bakım aralığı olmadan tamamen kapsayıcılı dağıtım, yönetim, ölçeklendirme ve yedeklilik sunar. Platform, iş sürekliliğini destekleyen aktif bir topolojiyi güvence altına almak ve kullanmak için oluşturuldu. Coğrafi olarak yedekli dağıtımları, müşterilerin tek bir tıklamayla bir hiper bulut bölgesinden diğerine geçmesine olanak tanıyarak, genel bulut sağlayıcılarından kaynaklanan hizmet kesintilerindeki artışa karşı koruma sağlar. Platform, WebRTC’den yararlanır ve temsilcilerin mobil cihazlar üzerinden oturum açmasına ve sınırlı bağlantı seçenekleriyle bile aramaları kabul etmesine olanak tanır.

Buna göre Nancy JamisonEndüstri Direktörü Bilgi ve İletişim Teknolojileri, “Thrio, temsilci ve müşteri deneyimlerini iyileştirmeye odaklanan yeni nesil bir platform tasarlamaya gösterilen özeni yansıtan, kendisini ‘hizmet olarak sürtünmesiz iletişim merkezi’ olarak konumlandırıyor.”

Platform, kurumsal düzeyde ölçeklenebilirlik ve güvenilirlik gibi eski CCaaS sağlayıcılarının karşılaştığı zorlukları ele alıyor. Güvenlik merkezlidir ve HIPAA, HITRUST, PCI DSS ve GDPR sertifikalıdır. Thrio, hızlı iş yeniliği sağlamak ve olumlu bir müşteri satın alma deneyimi sağlamak için teknolojisini kullanmaya odaklanan uygulamalı, danışmaya dayalı bir satış yaklaşımı benimser. Müşteriler, yapılandırılmış katılım süreci boyunca ilk keşif çağrısından canlıya geçmek için hızlı bir yatırım getirisi ve büyüme için yaratıcı çözümler alır. Platformun devreye alınması ve özelleştirilmesi kolaydır, mevcut sistem sağlayıcılarıyla özellik eşliği kazanır ve uzun, karmaşık profesyonel hizmet taahhütleri olmadan pazarda var olanın ötesine geçmek için bulut esnekliğinden yararlanır. Thrio kendini yeniliğe ve yaratıcılığa adamıştır ve daha fazla müşteri sahipliği deneyimi ve fiyat/performans değeri sunar.

“Platformun yerel olarak oluşturulmuş yapay zeka ve iş akışı yetenekleri, müşterilerin iletişim merkezi ortamlarında yapay zeka ve süreç otomasyonunu hızlı ve etkili hale getiriyor. Thrio CCaaS platformu ve Thrio’nun özenli müşteri başarısı ekibi, her büyüklükteki şirketin müşteri etkileşimini modernize etmesine olanak tanıyor,” diye açıkladı Jamison. Thrio’nun sağlam değer önerisi ve yeniliğe bağlılığı, onu sektörde farklılaştırıyor. Güçlü genel performansıyla Thrio, iletişim merkezi endüstrisinde Frost & Sullivan’ın 2022 Kuzey Amerika Etkinleştirme Teknolojisi Liderliği Ödülü’nü kazandı.

Frost & Sullivan her yıl bu ödülü sadece mevcut ürünleri geliştirmekle kalmayıp aynı zamanda yeni ürün ve uygulamaların geliştirilmesine de olanak sağlayan öncü bir teknoloji geliştiren bir şirkete veriyor. Ödül, alıcının teknolojisinin yüksek pazar kabul potansiyelini tanır.

Frost & Sullivan En İyi Uygulamalar ödülleri, liderlik, teknolojik yenilik, müşteri hizmetleri ve stratejik ürün geliştirme alanlarında üstün başarı ve üstün performans sergiledikleri için çeşitli bölgesel ve küresel pazarlardaki şirketleri tanır. Sektör analistleri, sektördeki en iyi uygulamaları belirlemek için piyasa katılımcılarını karşılaştırır ve derinlemesine görüşmeler, analizler ve kapsamlı ikincil araştırmalar yoluyla performansı ölçer.

Frost & Sullivan Hakkında

Frost & Sullivan, altmış yıldır yatırımcılara, kurumsal liderlere ve hükümetlere ekonomik değişimlerde yön vermede ve yıkıcı teknolojileri, Mega Trendleri, yeni iş modellerini ve şirketleri harekete geçirmede yardımcı olma rolüyle dünyaca ünlüdür. gelecekteki başarıyı sağlamak için büyüme fırsatları. Bize ulaşın: Tartışmayı başlatın. Bize ulaşın: Tartışmayı başlatın.

İletişim:

Bianca Torres
S: 1.210.247.8860
E: [email protected]

Thrio Hakkında

Müşterileriyle kendi şartlarında buluşmak isteyen işletmeler için çözüm Thrio’da yaşıyor. Esnek, ölçeklenebilir AI destekli çağrı merkezi platformumuz, sorunsuz satış ve hizmetin yolunu açıyor. Güçlü otomasyonlar, her müşteri için daha kişiselleştirilmiş hizmetle acentelerin işlerini daha kolay ve hızlı hale getirir. Thrio, işletmelerin her zaman doğru konuşmaların ve doğru deneyimlerin merkezinde kalmasına yardımcı olur.

Daha fazla bilgi edinmek için lütfen ziyaret edin http://www.thrio.com.

İletişim: Namir Yedid
Hücre: (858) 775-3212
E-posta: [email protected]

Fotoğraf-
Thrio, Kolay Yenilik Sağladığı ve Kritik İhtiyaçları Karşıladığı İçin Frost & Sullivan Tarafından Alkışlandı

Sorumluluk Reddi:

Bu Basın Bülteni, Eastern Herald’ın yazı işleri personeli tarafından incelenmedi veya onaylanmadı.

Hiçbir oligark veya politikacı bize herhangi bir konuda nasıl yazacağımızı dikte etmez. Desteğine ihtiyacımız var. Lütfen elinizden geldiğince katkıda bulunun. Bağış yapmak için buraya tıklayın.


Kaynak : https://www.easternherald.com/2022/04/11/thrio-applauded-by-frost-sullivan-for-enabling-easy-innovation-and-satisfying-critical-needs/

Yorum yapın