Ozonetel, Trend Belirleyici, Uygun Maliyetli Özelliklerle Son Derece Farklılaştırılmış Bulut Tabanlı Çağrı Merkezi Çözümleri İçin Frost & Sullivan Tarafından Övgüye Değer


Ozonetel, şirketlerin çok sayıda müşteriyle etkin bir şekilde iletişim kurmasını sağlayan tam entegre bir platform sağlar.

SAN ANTONİO, 25 Temmuz 2022 /PRNewswire/ — Müşteri deneyimi pazarına yönelik konuşma analitiğine ilişkin son analizine dayanarak, Don ve Sullivan tanır Ozontel 2022 Hindistan Yeni Ürün İnovasyon Ödülü, geleneksel iletişim merkezi yazılımıyla ilişkili güçlükleri ve yüksek maliyetleri ortadan kaldıran yenilikçi bir müşteri deneyimi bulut tabanlı yönetim çözümü sağladığı için. Ozonetel, 2007 yılında kuruldu ve ilk bulut tabanlı müşteri deneyimi çözümünü Türkiye’de piyasaya sürdü. Hindistan Müşteri etkileşimlerini izlemek ve takip etmek için bir dizi araç ve analitikle iletişim merkezi yönetimi operasyonlarını destekleyen.

2022 Müşteri Deneyimi için Hint Konuşma Analitiği Yeni Ürün İnovasyonu Ödülü

Ozonetel’in bulut iletişim hizmetleri, yapay zeka (AI) ve olağanüstü 7/24 müşteri desteği ile müşterilere ulaşmak, etkileşimde bulunmak, yardımcı olmak ve elde tutmak için çok yönlü bir paket sunar. Şirket, sürekli olarak yenilik yapmasına ve pazarının ihtiyaçlarını karşılamasına olanak tanıyan güçlü bir müşteri odaklı yaklaşıma sahiptir.

“Ozonetel’in kurumsal kültürü, yeniliği teşvik etmek için amaç kullanma etrafında dönüyor. Ürün yol haritası (yani planlama, geliştirme ve uygulama stratejileri) müşteri geri bildirimlerini içerir ve tekliflerinin müşterilerin dinamik ihtiyaçları ile uyumlu olmasını sağlar” dedi. Nitin Ramesh, Frost & Sullivan’da Kıdemli Danışman Analist. “Şirket, ürün yol haritasını yönlendirmek ve bunun dikeye özel bir gereklilik mi yoksa bölgeye özel bir talep mi olduğunu analiz etmek için müşteri geri bildirimini ve endüstri trendini izlemeyi kullanıyor. Bu yaklaşım, Ozonetel’in konuşma analitiği çözümünü sürekli olarak geliştirmesine ve geleceğe yönelik bir yol haritası hazırlamasına (yani, müşteriler bunları benimsemeye hazır olmadan önce yeni ürünler geliştirmesine) ve böylece yenilikçi üstünlüğünü korumasına olanak tanır.”

Şirket, AI ve derin öğrenme tekniklerini kullanarak hizmetlerinin verimliliğini artırmak, performansı artırmak ve müşterilerinin yatırım getirisini önemli ölçüde artırmak için bulut yazılımından toplanan verilerden yararlanıyor. Ozonetel tarafından kullanılan yenilikçi algoritmalar, diğerleri arasında sağlık, lojistik, finans, seyahat ve fintech dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde müşteri kazanımını kolaylaştıran doğru ve yüksek düzeyde alakalı konuşma analitiği sunar.

Şirket, Hindistan pazarındaki yerini, karşılanmayan ihtiyaçları karşılayarak ve son teknoloji tescilli teknolojisi ve üstün müşteri hizmetleri ile rakiplerinden farklılaştırarak kazanmıştır. Bu yaklaşım, Ozonetel’in olağanüstü müşteri sadakatine ve 2.500’den fazla müşteriyle yüksek bir müşteri tutma oranına sahip olmasını sağladı.

“Ozonetel için her müşterinin iş durumunu anlamak çok önemlidir; bu nedenle şirket, üst düzey müşterilerle güçlü ilişkiler kurmak ve kurmak için bireyleri görevlendirir” dedi. Riana Barnard, Frost & Sullivan için En İyi Uygulamalar araştırma analisti. “Ayrıca, Ozonetel, müşterilerini herhangi bir soruna yanıt bulma ve bunları hızla çözme konusunda destekleyen özel müşteri başarısı uzmanları ekibi aracılığıyla 7/24 olağanüstü müşteri hizmeti sunuyor. En önemli avantajlardan biri, Ozonetel’in donanımdan bulut ürününe ve makine öğrenimi motoruna kadar tüm yığına sahip olmasıdır. Ozonetel, sorunu belirlemek ve sistemi iyileştirmek için tüm katmanları derinlemesine inceleyerek benzeri görülmemiş bir güvenilirlik ve sağlamlık sunuyor.”

Frost & Sullivan, her yıl bu ödülü, en son teknolojilerden yararlanarak bir üründe yenilikçi bir unsur geliştiren şirkete veriyor. Ödül, ürünün katma değerli özelliklerini/faydalarını ve müşterilere sağladığı artan yatırım getirisini tanır ve bu da müşteri kazanımını ve genel pazara giriş potansiyelini artırır.

Frost & Sullivan En İyi Uygulamalar ödülleri, liderlik, teknolojik yenilik, müşteri hizmetleri ve stratejik ürün geliştirme alanlarında üstün başarı ve üstün performans sergiledikleri için çeşitli bölgesel ve küresel pazarlardaki şirketleri tanır. Sektör analistleri, sektördeki en iyi uygulamaları belirlemek için piyasa katılımcılarını karşılaştırır ve derinlemesine görüşmeler, analizler ve kapsamlı ikincil araştırmalar yoluyla performansı ölçer.

Frost & Sullivan Hakkında
Frost & Sullivan, altmış yıldır, yatırımcılara, kurumsal liderlere ve hükümetlere ekonomik değişimlerde yön vermelerine ve yıkıcı teknolojileri, Mega Trendleri, yeni iş modellerini ve şirketleri harekete geçirmelerine yardımcı olmasıyla dünyaca ünlüdür. gelecekteki başarıyı yönlendirin. Bize ulaşın: Tartışmayı başlatın.

İletişim:

Tarini Singh
P: +91-9953764546
E: [email protected]

Ozonetel Hakkında
Ozonetel, Müşteri Deneyimi (CX) alanında endüstri lideridir ve işletmelere uçtan uca iletişim akışlarını yönetmek için sağlam, çok kanallı bir müşteri iletişim platformu sunar. Yapay zeka destekli tam yığın platform, 2.500’den fazla işletmenin müşteri iletişim ve katılım yolculuklarının her adımında etkileşimleri basitleştirmesini, yönetmesini ve analiz etmesini sağladı.

Platform, işletmelerin ses, sohbet, SMS, WhatsApp ve diğer dijital kanallar üzerinden her temas noktasında müşterilerle etkileşim kurmasına yardımcı olur. CRM ve diğer iş uygulamalarıyla tam olarak bütünleşir ve müşteriler için gerçekten çok kanallı bir deneyim sunar.

Ozonetel, müşterilerine faaliyet gösterdiği tüm coğrafyalarda telekomünikasyon yönetmeliklerine tam uyumlu global bir altyapı sunmaktadır. Şirket, tam teşekküllü dağıtımları haftalar değil günler içinde tamamlamasıyla tanınır ve G2 ve diğer üçüncü taraf inceleme sitelerinde sürekli olarak daha yüksek bir performans sergileyen olarak tanınır.

Fotoğraf –
Ozonetel, Trend Belirleyici, Uygun Maliyetli Özelliklerle Son Derece Farklılaştırılmış Bulut Tabanlı Çağrı Merkezi Çözümleri İçin Frost & Sullivan Tarafından Övgüye Değer

Sorumluluk Reddi:
Bu Basın Bülteni, The Eastern Herald’ın yazı işleri personeli tarafından incelenmedi veya onaylanmadı.


Kaynak : https://www.easternherald.com/2022/07/25/ozonetel-commended-by-frost-sullivan-for-its-highly-differentiated-cloud-based-contact-center-solutions-with-trendsetting-cost-effective-features/

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir