Microsoft, satıcı deneyimini yeniden tanımlayan ve üretkenliği artıran Viva Sales’i duyurdu


-reklam-

Viva Sales, veri girişini otomatikleştirmek için herhangi bir satıcının CRM’si ile birlikte çalışır ve Microsoft 365 ve Microsoft Teams’deki satıcılara yapay zeka destekli zeka sağlar

REDMOND, Yıkama., 16 Haziran 2022 /PRNewswire/ — Microsoft Corp. Perşembe günü yeni bir satıcı deneyimi uygulaması olan Microsoft Viva Sales’i duyurdu. Viva Sales, herhangi bir CRM sistemini Microsoft 365 ve Microsoft Teams’den gelen müşteri etkileşim verileriyle zenginleştirir ve satıcıların müşterileriyle daha fazla bağlantı kurması için kişiselleştirilmiş öneriler ve öngörüler sağlamak için yapay zekadan yararlanır. Bu, satıcıların daha hızlı anlaşma kapatmaya yönelik müşteri etkileşimlerini daha sorunsuz bir şekilde kişiselleştirmelerine yardımcı olur.

Microsoft şirket logosu.

Çalışanlar, kullandıkları araçlardan çalıştıkları saatlere ve yerlere kadar günümüzün hibrit dünyasında işverenlerinden daha fazlasını talep ediyor. Bu özellikle satış görevlileri için geçerlidir. Viva Sales, satıcıların Microsoft 365 ve Teams genelinde içgörüler elde etmesine, manuel veri girişini ortadan kaldırmasına ve yapay zekaya dayalı öneriler ve hatırlatıcılar almasına olanak tanır – tüm bu süre boyunca iş akışında kalır. Viva Sales, satış görevlilerinin halihazırda kullanmakta olduğu araçlarda doğru bağlamla içgörüleri ortaya çıkararak, satıcılara zaman kazandırarak ve kuruluşa müşteriye ilişkin daha eksiksiz bir görünüm sağlayarak satıcı deneyimini kolaylaştırır.

“Satışın geleceği yeni bir sistem değil. Satıcıların ihtiyaç duyduğu bilgileri doğru zamanda, doğru bağlamla, bildikleri araçlara getiriyor, böylece iş deneyimlerini kolaylaştırıyor” dedi. Judson Althoff, Microsoft’ta Genel Müdür Yardımcısı ve Baş Ticari Görevlisi. “Hedefimiz satıcıları müşterileriyle daha fazla zaman geçirmeleri için güçlendirmekti ve bunu Viva Sales ile satış deneyimini yeniden tasarlayarak başardık.”

-reklam-

“Satıcılar, müşterilerle bağlantı kurmak ve anlaşmaları kapatmak için dijital işbirliği ve üretkenlik araçlarına güveniyor, ancak bu araçlarla ortaya çıkardıkları içgörülerin çoğu, CRM’ye girmiyor” dedi. Paul Greenberg, kurucu ve yönetici müdür, The 56 Group. “Microsoft, CRM’yi tamamlayan bir çözüm sunarak bu zorluğun üstesinden geliyor. Viva Sales, yoğun işi otomatik hale getiriyor, müşteriyle ilgili kritik bilgileri yakalıyor ve satıcıların işi bitirmesine yardımcı oluyor.”

Satıcı deneyimini yeniden tasarlama

Viva Sales, geçen yıl başlatılan Microsoft Viva’yı temel alıyor. Viva, her kişiyi ve ekibi her yerde en iyi olmaları için güçlendirmek için iletişim, bilgi, öğrenme, hedefler ve içgörüleri bir araya getiren entegre bir çalışan deneyimi platformu sağlar. Viva Sales, satıcılar için özel olarak tasarlanmış ilk rol tabanlı Viva uygulamasını sunar:

  • Viva Sales, satış liderliğinin ihtiyaç duyduğu içgörüleri sağlarken, satıcıların işlerini yapmaları için araçlar sağlar. Satıcılar çalışırken müşterileri Outlook, Teams veya Excel gibi Office uygulamalarında etiketleyebilirler ve Viva Sales bunu otomatik olarak müşteriyle ilgili tüm ilgili verilerle katmanlanmış bir müşteri kaydı olarak yakalar. Bu düzeyde müşteri etkileşimi verilerini otomatik olarak yakalayabilmek daha önce mevcut değildi. Bu veriler, Office ve Teams’de işbirliği yaparken, yeniden yazmadan veya bir CRM’de aramadan ekip üyeleriyle kolayca paylaşılabilir.
  • Veri ve yapay zeka tarafından desteklenen Viva Sales, bir müşteriyi satış hunisinde ilerletmek için sonraki adımları önerir, işe ve sonraki adımlara öncelik verir ve satıcıların tam geçmişe ve müşteri etkileşimi materyallerine erişmesini sağlar. Gerçek zamanlı müşteri bilgileri, her müşterinin satın alma yolculuğunun neresinde olduğuna ve ilişkiyi nasıl yönlendireceğine dair daha derin bir anlayış sağlar.
  • Viva Sales ayrıca satıcıların müşteri etkileşimlerini geliştirmelerini sağlamak için yapay zekaya dayalı öneriler sunar – sonraki en iyi adımlar, eyleme dönüştürülebilir hatırlatıcılar ve daha fazla satışı hızlandırmak ve kapatmak için önerilerle takip sürecini optimize eder.Viva Sales, ilgili içeriğin Dynamics 365 ve Microsoft 365 gibi Microsoft uygulamaları ve hizmetleri arasında bağlantılı olmasını sağlamak için geçen sonbaharda duyurulan Context IQ’yu kullanıyor, böylece satıcılar zamandan tasarruf ediyor ve iş akışına bağlı kalıyor.

Viva Satış ile satış deneyimine hitap eden yeni bir uygulama kategorisi yaratıyoruz. Microsoft, çalışanların halihazırda kullanmakta olduğu üretkenlik ve işbirliği uygulamaları içinde bu tür bir uygulamayı sunmak için benzersiz bir konuma sahiptir.

Daha fazla bilgi edinmek için Resmi Microsoft Blogunu ve Microsoft Dynamics 365 blogunu ziyaret edin.

Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft), akıllı bulut ve akıllı uç çağı için dijital dönüşüm sağlar. Misyonu, gezegendeki her insanı ve her organizasyonu daha fazlasını başarmaları için güçlendirmektir.

Logo –

Microsoft, satıcı deneyimini yeniden tanımlayan ve üretkenliği artıran Viva Sales'i duyurdu

Sorumluluk Reddi:
Bu Basın Bülteni, Eastern Herald’ın yazı işleri personeli tarafından incelenmedi veya onaylanmadı.

-reklam-


Kaynak : https://www.easternherald.com/2022/06/16/microsoft-announces-viva-sales-redefining-the-seller-experience-and-enhancing-productivity/

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir