Chhattisgarh State Power Distribution Company Limited (CSPDCL), FMS Desteği için COVID-Krizi Sırasında CMS BT Hizmetlerine Katıldı

Hindistan’ın önde gelen BT hizmetleri ve sistem entegrasyon firması CMS IT Services, daha kendine güvenen bir destek operasyonları geliştirerek insan kaynaklarının kıtlığı ve mobilite kısıtlamaları ile başa çıkmalarına yardımcı olmak için yoğun covid dalgası sırasında Chhattisgarh State Power Distribution Company Limited (CSPDCL) ile bağlantı kurdu. çerçeve 24 saat kullanılabilir. CMS BT Hizmetleri, kilitlenme süresi boyunca CSPDCL’nin sorunsuz çalışmasını desteklemek için 7/24 ve yardım hattı yönetimi, sunucu çalışma süresi yönetimi, posta yönetimi ve diğer BT etkin işlevler üzerinde çalıştı.

Müşteri, CMS BT Hizmetleri tarafından sağlanan yüksek düzeyde özelleştirilmiş, son derece duyarlı BT destek sistemleri ve hizmetlerinin uygulanmasından önemli faydalar elde etti. Bunlar arasında Daha Az bilet, İyileştirilmiş MTTR, Gelişmiş kullanıcı deneyimi İyileştirilmiş hizmet sunumu ve kullanıcı memnuniyeti, Azaltılmış duruş süresi ve Çalışma Süresini en üst düzeye çıkarma, 7/24 altyapı kullanılabilirliği, Etkinliği ve verimliliği artırın, ‘Yerinde’ destekle hesap verebilirliği ve sistem güvenilirliğini artırın.

Hizmetleri takdir eden GC Mukherjee – CSPDCL Raipur CG Hindistan İcra Direktörü, “Covid ve ülke çapında karantinanın zorlu döneminde, CMS BT hizmetleri DC-DC Ağ ve BT Güvenliği Yardım Masası dahil Tesis Yönetim Hizmetlerimizi (FMS) yönetti ve işletti. , Uzaktan Destek ve LAN Teknisyenleri. Hızlı yanıtları, pandemi sırasında çok önemli olan müşteri biletlerini rekor sürede çözmemize yardımcı oldu.”

CSPDCL gibi son teknoloji ürünü bir dağıtım tesisi, BAU’sunu işletmek ve elektrik üretim santrallerini ve ayrıca ilgili lokasyon/ofislerde İletim ve Dağıtım operasyonlarını işletmeye devam etmek için teknolojiye büyük ölçüde bağımlıdır. Tüm BT Sistemlerinin istikrarlı bir şekilde tam işlevsel kapasitede çalışması ve kesin hasta bilgilerinin, teşhislerin ve diğer iletişimlerin alınması ve işlenmesi için yüksek kullanılabilirliği sürdürmesi hayati önem taşıyordu.

Anuj Vaid, CEO, CMS BT Hizmetleri

CMS BT Hizmetleri CEO’su Anuj Vaid şunları ekledi: “Bizim için BT Tesis Yönetimi, müşterilerin işaret ettiği sorunlu alanları çözmenin ötesine geçiyor. Altyapının zayıf noktalarını belirlemek için tüm BT Destek çerçevesinin kapsamlı bir taramasından geçiyoruz ve hizmetlerin tam kapsamını sağlamak için doğru işlevsellik için doğru araçların dağıtıldığından emin olmak ve tüm çalışmaların üst düzey işlerlik ve üretkenliği için düzene sokulmasını sağlıyoruz. sistemler.”

“İster merkezi DC, Bulut Çözümleri veya Saha Sistemleri için olsun, CMS BT Hizmetlerinden Kaliteli Omurga BT Altyapı Hizmetleri, CSPDCL’nin Chhattisgarh genelinde 60 lakh + müşterisine birinci sınıf operasyonlar ve hizmetler sunabilmesini sağladı,” dedi Şef R Mohan Teslimat Görevlisi, CMS BT Hizmetleri.

CMS BT Hizmetleri Hakkında

CMS BT hizmetleri, Yönetilen BT hizmetleri ve sistem entegrasyonunda endüstri lideridir. Şirket, birinci sınıf bulut, dijital, otomasyon ve siber güvenlik uzmanlığını, müşterilerimizin operasyonları için hızla verimlilik yaratmak ve ölçeklendirmek için optimum teknolojilerden yararlanmadaki temel güçle birleştiriyor.

Müşterilerimizin yeni nesil teknolojilerde başarılı olmalarına yardımcı olmak için kapsamlı bir hizmet yelpazesi sunarlar; BT operasyonlarını oluşturmaya, dönüştürmeye ve yönetmeye yardımcı olur. Hizmetleri, bulut değerlendirmeleri ve geçişleri, uygulama dijitalleştirme ve modernizasyonu, dijital deneyim geliştirme, bilgi yönetimi ve siber güvenlik, BT otomasyonunu içerir. Halihazırda CMS IT Services, 6500’den fazla çalışana sahiptir ve Hindistan’ın 29 eyaletinin tamamına yayılmış altyapısıyla, kilit sektörlerde 300’den fazla lider kuruluşa hizmet vermektedir.

Daha fazla bilgi için lütfen şu adresi ziyaret edin: www.cmsitservices.com.